Стиральная машина Midea – рвет белье

1) Клиент звонит нам или посылает форму online-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер MIDEA.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заказа.

3) В процессе разговора мастер, как правило, записывает:

• ваш адрес
• марку-модель техники - он должен сразу взять с собою все нужные запасные детали Мидеа
• удобное заказчику время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит клиенту конечную цену.
6) В случае согласования сервис-мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки техники Midea. Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы ваш кухонный прибор Мидея за один приезд, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с набором нужных модулей MIDEA и инструментарием для их монтажа.